39

erfolgreiche Mailings mit Sovendus versendet in 2023

10

Jahre partnerschaftliche Kooperation

In 4

Ländern erfolgreich aktiv mit Sovendus Mail

Case Study

Über die DOUGLAS Group

DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Das Unternehmen inspiriert seine Kunden, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet. Das Produktsortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty-Dienstleistungen.

Herausforderungen für DOUGLAS

Zu den wesentlichen Herausforderungen, mit denen DOUGLAS konfrontiert war, gehörten das Erreichen neuer online-affiner Zielgruppen in einem weniger stark werblichen Umfeld, die Erweiterung der eigenen Newsletter-Reichweite sowie die Generierung von Neukunden.

DOUGLAS nutzt Sovendus Mail. Mit unserem Produkt erreichen unsere Partner mehr als 3,8 Mio. aktive Abonnenten. Da sich die Empfänger aktiv nach einem Online-Einkauf zu unserem Premium-Newsletter-Verteiler angemeldet haben, sind diese hoch qualifiziert. Unsere Partner versenden mit unserer Unterstützung erfolgreiche Mailing-Kampagnen und gewinnen wertvolle Neukunden und zusätzliche Bestellungen.

Ergebnisse

Durch die gezielte Ansprache potenzieller Kunden mittels attraktiver Sovendus Standalone-Mailings in Verbindung mit einer optimalen Zielgruppen-Selektion konnte DOUGLAS eine signifikante Umsatzsteigerung verzeichnen und eine große Anzahl zusätzlicher Bestellungen generieren. Dieser Anstieg an Bestellungen spiegelt die hohe Conversion-Rate der Mailings wider und zeigt, dass die Inhalte und Angebote in den Mailings die Empfänger effektiv zum Kauf motivieren. Darüber hinaus konnte DOUGLAS mithilfe der Mailings nicht nur neue Zielgruppen erfolgreich ansprechen, sondern auch bestehende Kunden reaktivieren.

DOUGLAS freut sich auf die weitere Zusammenarbeit mit Sovendus und steht einer Ausdehnung der Kooperation auf weitere Produkte offen gegenüber.

Mit den Mailings von Sovendus gelingt es uns, unsere Reichweite zu steigern und neue Zielgruppen mit hoher Kaufkraft anzusprechen. Dank eines fixen Templates gestaltet sich der Erstellungsprozess für uns unkompliziert und zeitsparend.

Annkathrin Pala
Professional Display Advertising Manager bei der DOUGLAS Group

Im Zuge der dynamischen Internationalisierung in Europa heißt Sovendus Miguel Arespacochaga als neuen Country Manager für Spanien willkommen.

Als führender Anbieter von Checkout- und Digital-Marketing-Lösungen in Europa, freut sich Sovendus sehr darüber, dass Miguel Arespacochaga als neuer Manager für den spanischen Markt das Team vor Ort verstärkt. Dieser strategische Schritt ist Teil der dynamischen Wachstumsstrategie und der kontinuierlichen Expansion des Unternehmens in ganz Europa.

Miguel Arespacochaga erweitert das spanische Team exakt zum richtigen Zeitpunkt, da Sovendus innerhalb des letzten Jahres ein bemerkenswertes Wachstum von 200 Prozent auf dem spanischen Markt erzielen konnte. Miguel Arespacochaga wird in seiner Rolle als Country Manager dazu beitragen, dieses Wachstum weiter voranzutreiben. Gleichzeitig unterstreicht die Personalie das Engagement von Sovendus, die Präsenz in den europäischen Schlüsselmärkten zu stärken und digitale Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen der jeweiligen Marktumgebung entsprechen.

Christian Würst, Geschäftsführer von Sovendus: „Sovendus befindet sich weiterhin in einer dynamischen Phase des internationalen Wachstums und wir haben volles Vertrauen in Miguel Arespacochaga, dass er uns maßgeblich dabei unterstützen wird, die Geschäftsziele von Sovendus auf dem spanischen Markt zu erreichen. Wir freuen uns sehr, ihn bei Sovendus willkommen zu heißen und wünschen ihm in seiner neuen Position viel Erfolg.“


Miguel Arespacochaga als erfahrener Experte im digitalen Marketing und E‑Commerce

Miguel Arespacochaga ist seit zwei Jahrzehnten im Bereich des digitalen Marketings und des E‑Commerce tätig und hat sich auf die Bereiche der digitalen und programmatischen Werbung sowie Google Shopping-Strategien und Comparison Shopping Services spezialisiert. In seiner Karriere durchlief er die verschiedensten Vertriebspositionen bei renommierten Unternehmen wie der Interpublic Group, Adevinta und Digital Remedy (ehemals CPX Interactive). Anschließend wechselte er zu Affilinet (jetzt Awin), einem der drei führenden Affiliate-Netzwerke in Europa, wo er als Country Manager hauptverantwortlich für den spanischen Markt war. Danach übernahm er die Leitung der spanischen Abteilung von Kelkoo, einem weltweit anerkannten Comparison Shopping Service. Mit seiner umfassenden Erfahrung in Bereichen wie Display-, Video- und Mobile-Werbung, Real-Time-Bidding, Plattform-, Affiliate-, Gutschein- und E-Mail-Marketing ist Miguel ein erfahrener Profi im Bereich des digitalen Marketings, insbesondere auf dem sich entwickelnden spanischen Markt. Er ist bestens qualifiziert, um gemeinsam mit seinem Team die Expansion von Sovendus in Spanien erfolgreich voranzutreiben.


Über Sovendus

Sovendus ist ein führender Anbieter von Checkout- und Digital Marketing-Services in Europa. Die Sovendus GmbH mit dem Hauptfirmensitz in Karlsruhe wurde 2008 gegründet und beschäftigt derzeit über 140 Mitarbeitende. Jeden Monat bietet Sovendus mehr als 24 Millionen Online-Käufern attraktive Vorteile an und verhilft ihnen zu einem positiven Einkaufserlebnis. Durch die intelligenten E Commerce-Marketing Lösungen von Sovendus profitieren die 1.900 Sovendus Partner von Neukunden, zusätzlichen Sales, Direkterlösen, hochwertigen Newsletter-Adressen und einer optimierten Conversion-Rate.

+18.000

Degusta Box Gutscheine verteilt in zwei Monaten

5%

Einlösequote für Degusta Box Gutscheine

In 5

Ländern erfolgreich aktiv mit Sovendus Voucher Network

Case Study

Über Degusta Box

Degusta Box versorgt seine Kunden regelmäßig mit Lebensmittelboxen und bietet so eine frische und einzigartige Möglichkeit, neue Lebensmittel und Getränke zu entdecken. Jeden Monat wird eine Überraschungsbox versandkostenfrei direkt an die Haustür der Kunden geliefert. Die Boxen enthalten 10 bis 15 Lebensmittel von Top-Marken und sind optimal geeignet, um mit Freunden und Familie geteilt zu werden.

Herausforderungen für Degusta Box

Die größte Herausforderung für Degusta Box bestand darin, qualitativ hochwertige Kunden zu erreichen, die geringe Kündigungsraten vorweisen, um einen optimalen Customer Lifetime Value zu erzielen. Eine vielversprechende Möglichkeit, diese Herausforderung zu meistern, lag darin, neue kaufaffine Zielgruppen zu addressieren und die eigene Reichweite durch das Anbieten attraktiver Degusta Box Gutscheine zu erhöhen.

Degusta Box nutzt Sovendus Voucher Network. Unser Produkt vernetzt Shops miteinander, sodass alle gewinnen: Jeder Shop belohnt seine Kunden nach den Kaufabschlüssen mit dem Gutschein eines anderen Shops. Dadurch versorgen sich all unsere Partner gegenseitig mit wertvollen Kundenströmen und gewinnen zusätzliche Sales sowie Neukunden.

Ergebnisse

Durch die Nutzung von Sovendus Voucher Network in allen fünf Märkten, in denen das Unternehmen aktiv ist, konnte Degusta Box eine starke Kundenresonanz erzielen. Dies machte sich bemerkbar in mehr als 18.000 verteilten Gutscheinen innerhalb von zwei Monaten und einer großen Anzahl an zusätzlichen Bestellungen pro Monat. Mit einer Gutscheineinlösequote von bis zu 5 % hat sich die Zusammenarbeit mit Sovendus für Degusta Box als sehr effektiv erwiesen, um eine beachtliche Anzahl an Neukunden kosteneffizient zu gewinnen.

Degusta Box freut sich darauf, auch in Zukunft mit Sovendus zusammenzuarbeiten und weitere Produkte von Sovendus zu testen.

Wir sind begeistert von der Performance, vor allem in Italien und Großbritannien, wo wir nicht mit so einem guten Ergebnis gerechnet haben. Das Sovendus Team hat uns bei der technischen Integration sehr unterstützt und uns mit viel Geduld durch den Prozess geführt.

Lucia Marconi
Acquisition Executive - Affiliates bei Degusta Box

Sovendus setzt seine dynamische Wachstumsstrategie und anhaltende Internationalisierung in Europa fort und begrüßt neue Manager für die Länder Polen, Frankreich, Italien und Spanien.

Mit Wojciech Dwojacki gewinnt Sovendus einen ambitionierten Sales-Profi für den polnischen Markt, der sich neben vertrieblichen Themen auch bestens in den Bereichen Digital Marketing und Technology auskennt. Snoussi Badji, neuer Country Manager Frankreich, ist ausgewiesener Digital-Experte mit über 24 Jahren Erfahrung in der Digitalbranche, insbesondere in den Bereichen Werbung und E‑Commerce. In Italien übernimmt Gregory Sicignano den neu geschaffenen Posten des Country Managers. Sicignano verfügt über einen profunden Hintergrund im Bereich des Digital Marketings und bringt langjährige Führungserfahrung aus seinen früheren Positionen in Omnichannel-Agenturen und großen Online-Händlern mit zu Sovendus. Alex Toledano besitzt umfassende Expertise im Key Account Management, Programmatic Advertising und E‑Commerce-Marketing und wird sich als Cooperations Manager von Madrid aus um den Ausbau des Sovendus Geschäfts im spanischen Markt kümmern.

Die neu geschaffenen Positionen unterstreichen das nachhaltige Bestreben von Sovendus, seine Präsenz in den europäischen Märkten zu stärken und maßgeschneiderte digitale Lösungen für jedes Land zu entwickeln. Das Potenzial, das die Länder Polen, Spanien, Italien und Frankreich für Sovendus bereithalten, ist enorm. Innerhalb eines Jahres wuchs das Unternehmen mit seinen Geschäftsaktivitäten auf diesen Märkten um 200 Prozent (Polen und Spanien), 1.300 Prozent (Italien) sowie 150 Prozent (Frankreich).

Sovendus bietet Online-Shoppern nach dem Einkauf Gutscheine und Probierpakete als Dankeschön an und unterstützt damit seine Partner europaweit, positive Einkaufserlebnisse für deren Kunden zu schaffen. Neben der Zentrale in Karlsruhe verfügt das Unternehmen mittlerweile über Standorte in der Schweiz, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Schweden, Dänemark und UK.

Christian Würst, Geschäftsführer von Sovendus: „Sovendus befindet sich in einer dynamischen Phase des internationalen Wachstums und wir freuen uns, dass wir Wojciech, Snoussi, Gregory und Alex für Sovendus gewinnen konnten. Wir haben volles Vertrauen, dass sie uns maßgeblich dabei unterstützen werden, die Geschäftsaktivitäten von Sovendus in den jeweiligen Märkten weiter auszubauen.“

 

Über Sovendus

Sovendus ist ein führender Anbieter von Checkout- und Digital Marketing-Services in Europa. Die Sovendus GmbH mit dem Hauptfirmensitz in Karlsruhe wurde 2008 gegründet und beschäftigt derzeit über 140 Mitarbeitende. Jeden Monat bietet Sovendus mehr als 20 Millionen Online-Käufern attraktive Vorteile an und verhilft ihnen zu einem positiven Einkaufserlebnis. Durch die intelligenten E‑Commerce-Marketing Lösungen von Sovendus profitieren die 1.300 Sovendus Partner von Neukunden, zusätzlichen Sales, Direkterlösen, hochwertigen Newsletter-Adressen und einer optimierten Conversion-Rate.

550

Bestellungen pro Monat generiert für Bears with Benefits

77%

Neukundenquote bei den durch Sovendus generierten Bestellungen

50€

durchschnittl. Warenkorbwert

Case Study

Über Bears with Benefits

Bears with Benefits wurde im Jahr 2018 von Marlena Hien und Laurence Saunier gegründet. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Nahrungsergänzungsmittel in Form von Gummibärchen – frei von Allergenen, künstlichen Farbstoffen und Aromen. Mittlerweile ist das Unternehmen in sieben Märkten aktiv, in vielen davon als Marktführer.

Herausforderungen für Bears with Benefits

Als relativ junges Unternehmen bestand eine Herausforderung für Bears with Benefits darin, weiterhin viele neue Kunden zu gewinnen, die nachhaltig in Bestandskunden umgewandelt werden können.

Bears with Benefits nutzt Sovendus Voucher Network. Unser Produkt vernetzt Shops miteinander, sodass alle gewinnen: Jeder Shop belohnt seine Kunden nach den Kaufabschlüssen mit dem Gutschein eines anderen Shops. Dadurch versorgen sich all unsere Partner gegenseitig mit wertvollen Kundenströmen und gewinnen zusätzliche Sales sowie Neukunden.

Ergebnisse

Durch den Einsatz attraktiver Gutscheine im Rahmen von Sovendus Voucher Network konnte Bears with Benefits monatlich eine große Anzahl an Neukunden gewinnen und inaktive Bestandskunden erfolgreich reaktivieren. Darüber hinaus erzielte Bears with Benefits mit Sovendus stabile Customer Acquisition Costs.

Bears with Benefits ist bereits in sieben Märkten erfolgreich aktiv mit Sovendus Voucher Network. Weitere Märkte sind für das nächste Jahr in Planung. Des Weiteren liefen in Italien und Frankreich erste vielversprechende Test-Rollouts mit dem Produkt Sovendus Checkout Products.

Wir sind äußerst zufrieden mit unserer Partnerschaft mit Sovendus. Dank Sovendus konnten wir zahlreiche Neukunden gewinnen und unser internationales Unternehmenswachstum vorantreiben.

Astrid Linser
Director E‑Commerce & Growth bei Bears with Benefits

1 Mio.

Albelli, Photobox und posterXXL
Gutscheine verteilt pro Jahr

10.000

Bestellungen maximal pro Monat generiert für Albelli Photobox Group

360%

Umsatzsteigerung mit Sovendus Voucher Network

Case Study

Über die Albelli Photobox Group

Albelli Photobox ist ein Markenverbund, der mehr als 5 Millionen Menschen in Belgien, Frankreich, Deutschland, Norwegen, Schweden, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich Fotoprodukte bietet. Die Unternehmensgruppe spezialisiert sich auf Fotobücher, Wandbilder, Fotokarten, Fotoabzüge und Fotokalender.

Herausforderungen für die Albelli Photobox Group

Die größten Herausforderungen für die Albelli Photobox Group bestanden darin, neue Zielgruppen zu erreichen, neue Kunden zu akquirieren und bestehende Kunden zu vertretbaren Kosten zu reaktivieren – immer mit dem übergeordneten Ziel vor Augen, mehr Umsatz zu generieren.

Die Albelli Photobox Group nutzt Sovendus Voucher Network. Unser Produkt vernetzt Shops miteinander, sodass alle gewinnen: Jeder Shop belohnt seine Kunden nach den Kaufabschlüssen mit dem Gutschein eines anderen Shops.

Dadurch versorgen sich all unsere Partner gegenseitig mit wertvollen Kundenströmen und gewinnen zusätzliche Sales sowie Neukunden.

Ergebnisse

Durch den Einsatz attraktiver Gutscheine im Rahmen von Sovendus Voucher Network profitierte die Albelli Photobox Group von einem stetigen Strom an Neukunden. Das Unternehmen konnte seinen Umsatz mit Sovendus seit 2018 um hervorragende 360 % steigern.

Als kürzlich fusioniertes Unternehmen wird die Albelli Photobox Group ihre erfolgreiche Partnerschaft mit Sovendus auch weiterhin auf neue Märkte und Marken ausweiten.

Sovendus hat ein kundenfreundliches Produktangebot mit einem unkomplizierten Integrationsprozess. Mit wachsenden Netzwerken auf der ganzen Welt bietet es uns eine großartige Möglichkeit, neue Zielgruppen zu erreichen.

Tara Shannon
Global Partnerships & Affiliates bei Albelli Photobox Group

Im November des letzten Jahres wurden mit Italien und Dänemark zwei weitere Sovendus Märkte gelauncht. Damit setzt Sovendus seine Wachstumsstrategie konsequent fort und treibt den nachhaltigen Ausbau des internationalen Geschäfts weiter voran.

Profitieren auch Sie jetzt mit Ihrem Onlineshop von unserem großen internationalen Netzwerk und gehen Sie gemeinsam mit uns auf Wachstumskurs! Ihr Sovendus Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Aktuell sind unsere Produkte in den folgenden 12 europäischen Kernmärkten verfügbar:

Europa
Sovendus Partner Icon
> 2.900Partner
Sovendus Partner Icon
> 28.750.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
8Stark wachsende Märkte
Sovendus Partner Icon
4Etablierte Märkte
Frankreich
Sovendus Partner Icon
> 110Partner
Sovendus Partner Icon
> 1.040.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt
Österreich
Sovendus Partner Icon
> 250Partner
Sovendus Partner Icon
> 1.350.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Etablierter Markt
Belgien
Sovendus Partner Icon
> 120Partner
Sovendus Partner Icon
> 430.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt
Schweiz
Sovendus Partner Icon
> 350Partner
Sovendus Partner Icon
> 1.210.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Etablierter Markt
Deutschland
Sovendus Partner Icon
> 1.500Partner
Sovendus Partner Icon
> 18.880.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Etablierter Markt
Dänemark
Sovendus Partner Icon
> 40Partner
Sovendus Partner Icon
> 110.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt
Spanien
Sovendus Partner Icon
> 50Partner
Sovendus Partner Icon
> 380.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt
UK
Sovendus Partner Icon
> 110Partner
Sovendus Partner Icon
> 1.660.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt
Italien
Sovendus Partner Icon
> 50Partner
Sovendus Partner Icon
> 530.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt
Niederlande
Sovendus Partner Icon
> 200Partner
Sovendus Partner Icon
> 2.270.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Etablierter Markt
Polen
Sovendus Partner Icon
> 60Partner
Sovendus Partner Icon
> 330.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt
Schweden
Sovendus Partner Icon
> 60Partner
Sovendus Partner Icon
> 560.000Traffic pro Monat
Sovendus Partner Icon
Stark wachsender Markt

Neben der Zentrale in Karlsruhe verfügt Sovendus über Büros in der Schweiz, den Niederlanden, Belgien, Polen, Dänemark, Schweden und UK.

1 Mio.

HelloFresh Gutscheine verteilt in den letzten zwei Jahren

1.700

Bestellungen pro Monat
generiert für HelloFresh

In 11

Ländern erfolgreich aktiv mit Sovendus Voucher Network

Case Study

Über HelloFresh

HelloFresh SE ist eine globale Food Solutions Gruppe und der weltweit führende Anbieter von Kochboxen. Die HelloFresh Gruppe versorgt ihre Kunden mit passenden, hochwertigen Lebensmitteln und Rezepten für unterschiedliche Anlässe. HelloFresh Kunden können aus über 40 leckeren Rezepten pro Woche wählen, die von vegetarischen über schnelle bis hin zu flexiblen Gerichten reichen.

 

Herausforderungen für HelloFresh​

Die größte Herausforderung für HelloFresh bestand darin, in einem hart umkämpften und anspruchsvollen Umfeld weiterhin die #1 Kochboxen-Brand zu bleiben.

HelloFresh nutzt Sovendus Voucher Network. Unser Produkt vernetzt Shops miteinander, sodass alle gewinnen: Jeder Shop belohnt seine Kunden nach den Kaufabschlüssen mit dem Gutschein eines anderen Shops. Dadurch versorgen sich all unsere Partner gegenseitig mit wertvollen Kundenströmen und gewinnen zusätzliche Sales sowie Neukunden.

Ergebnisse

Durch den Einsatz attraktiver Gutscheine im Rahmen von Sovendus Voucher Network konnte HelloFresh eine große Anzahl zusätzlicher monatlicher Conversions generieren und so seine Rolle als Marktführer behaupten. Darüber hinaus erzielte HelloFresh mit Sovendus stabile Customer Acquisition Costs, konnte sich erreichbare monatliche Ziele setzen und profitierte von vielen Test- und Lernmöglichkeiten.

HelloFresh freut sich darauf, die Zusammenarbeit mit Sovendus in Zukunft weiter auszubauen.

Sovendus ist unser Top-Publisher und generiert einen Großteil der monatlichen Conversions für uns. Die unkomplizierte Zusammenarbeit mit Sovendus ist definitiv einer der größten Vorteile.

Erguven Cimen
Affiliate Manager bei HelloFresh

Aus Besuchern Kunden machen – das ist langfristig das Ziel jedes Onlineshops. Denn es ist nicht sonderlich zielführend, wenn Sie User auf Ihre Website locken, diese aber nicht halten und nicht zum Kaufabschluss animieren können. Die Absprungrate steigt, der Nutzen reduziert sich auf ein Minimum. Was können Sie also tun, um die Conversion-Rate zu steigern? Und was verbirgt sich eigentlich hinter dem Begriff?

Was ist eine Conversion-Rate?

Conversions sind von Unternehmern definierte Aktionen, die ein Besucher auf der Website tätigen soll. Häufig handelt es sich um die Umwandlung vom Interessenten zum festen Kunden – doch beispielsweise gehört ebenso die Anmeldung zu einem Newsletter dazu. Indem Sie die Conversion-Rate optimieren, gelingt es Ihnen, Nutzer zu dieser Handlung zu motivieren.

Bei der Conversion-Rate handelt es sich demnach um eine relevante Messgröße – also einen wichtigen Key Performance Indicator (KPI). Dieser misst das Verhältnis zwischen der Besucheranzahl Ihrer Website und den letztendlich zustande gekommenen Conversions. Ist das Verhältnis ungleichmäßig, lohnt es sich immer, die Conversion-Rate zu steigern.

Vorteile der Conversion-Rate-Optimierung: Deshalb ist eine CRO so wichtig

Da online die Conversion-Rate branchenübergreifend im Durchschnitt bei nur 2-3 % der User liegt, bleibt ein großes Potenzial von ca. 98 % an Leads ungenutzt. Und genau hier setzt die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) an:

Wenn Sie die Conversion-Rate Ihrer Seite steigern, wirkt sich das dauerhaft positiv auf Ihre Umsatzzahlen aus. Anstatt z.B. viel Geld in bezahlte Werbung für mehr Besucher zu investieren oder noch mehr Produkte für Ihre Zielgruppe anzubieten, optimieren Sie die Abschlussrate derjenigen User, die bereits den Weg auf Ihre Website gefunden haben.

Dadurch senken Sie die Kosten für die Akquise und der Return on Investment (ROI) bei Ihren Marketing-Kampagnen steigt.

Eine Steigerung der Conversions bedeutet also für Sie als Unternehmen immer eine vergrößerte Anzahl an Kunden und somit auch eine Verbesserung Ihrer Einnahmen.

Achtung

Die Höhe einer guten Conversion-Rate ist vor allem von der Branche abhängig

Eine allgemeingültige, gute Höhe für die Conversion-Rate gibt es nicht.  Die Zahlen unterscheiden sich je nach Branche. So liegt die durchschnittliche Conversion-Rate z.B. im Bereich Bedarf für Baby & Kind bei unter 1 %, bei Wohnzubehör & Geschenkartikel bei ca. 1,5 % und bei Kunst & Handwerk sogar bei fast 4 %. 

Konkret bedeutet das: Wenn von hundert Website-Besuchern bei Baby- & Kinderbedarf einer zum zahlenden Kunden wird, ist dies als Erfolg zu bewerten. Ist dies nicht der Fall, lohnt sich eine Conversion-Rate-Optimierung umso mehr.

Die richtigen Voraussetzungen schaffen, um die Conversion-Rate zu erhöhen

Bevor Sie direkt loslegen, sollten Sie zunächst auf Fehlersuche gehen. Um Conversions zu steigern, müssen Sie verinnerlichen, dass es sich hierbei um einen Prozess handelt. Gehen Sie daher systematisch vor.

Potenzialanalyse: Worin liegen die Schwachstellen Ihres Shops oder Ihrer Website?

Es gibt immer Gründe, warum Besucher eines Onlineshops den Kaufprozess abbrechen. Und diese gilt es, zu identifizieren.

Hierfür sollten Sie sich z.B. folgende Fragen stellen:

  • Ist aus Sicht des Users kein ausreichender Mehrwert des Inhalts oder des angebotenen Produkts ersichtlich?
  • Ist der Checkout nicht gut auffindbar, wodurch der User den Kauf nicht abschließen kann?
  • Oder hat der Nutzer bei seiner Suche und dem Klick auf das Suchergebnis etwas anderes erwartet?

Führen Sie für die Klärung der Fragen Tests oder auch Umfragen durch, um den Problemen genau auf den Grund zu gehen. 

Weitere Gründe für eine schlechte Conversion-Rate

Es gibt zudem weitere, verschiedene Faktoren, die maßgeblich Einfluss auf die Conversion-Rate nehmen. Diese sind beispielsweise:

  • lange Ladezeiten (Pagespeed)
  • keine nutzerfreundliche Gestaltung der einzelnen Webseiten (Usability)
  • technische Probleme (die Seite kann nicht geladen werden)
  • zu wenig Auswahl bei den Zahlungsmöglichkeiten
  • mangelndes Vertrauen in die Seriosität der Website
  • komplizierte Sätze und Grammatik- und Rechtschreibfehler

Sollte sich die Bounce Rate erhöhen, ist es sinnvoll, zunächst die oben genannten Faktoren zu untersuchen und sie entsprechend zu optimieren, um die Conversion-Rate zu steigern. 

Dadurch erreichen Sie, dass Sie Ihre Website funktionaler und somit den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechend gestalten.

HINWEIS

Was ist eine lange Ladezeit?

Pauschal lässt sich nicht beantworten, was eine lange Ladezeit ist, da hier mehrere Faktoren eine Rolle spielen:

Beispielsweise hat jeder User ein eigenes, subjektives Empfinden, nach dem ihm eine Seite zu langsam lädt und er deshalb diese wieder verlässt.

Außerdem ist auch die Internetgeschwindigkeit ein Aspekt: Wenn der Nutzer unterwegs ist und merkt, dass der Internetempfang schlecht ist, so steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er länger auf das Laden der Seite als sonst wartet.

Objektive Anhaltspunkte liefert Google in seinen Core Web Vitals mit konkreten Zahlenwerten für LCP und FID:

  • LCP (Largest Contentful Paint): Hier gilt eine Dauer von unter 2,5 Sekunden als gut.
  • FID (First Input Delay): Alle Interaktionen, auf die die Website innerhalb von 100 ms reagieren kann, bewertet Google hier für gut. 

Mit dem LCP wird gemessen, wie lange die Seite benötigt, um den für den User sichtbaren Bereich darzustellen, mit dem er auch in Interaktion (z.B. mithilfe eines Klicks) treten kann.

Der FID gibt die Messgröße an, wie viel Zeit vergeht, bis die Website auf eine Interaktion reagiert

Welche Werte in puncto LCP und FID Ihre Website erreicht, können Sie mit    PageSpeed Insights von Google erfahren.

Aber auch bei diesen Kennwerten handelt es sich vielmehr um nur eine Empfehlung von Google, die Ihre Chance auf eine bessere Conversion-Rate steigert. User können sich letztlich trotzdem anders durch ihre subjektive Wahrnehmung verhalten.

Sprechen Sie auch die richtige Zielgruppe an!

Neben den technischen Kriterien ist es auch sehr wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe passend ansprechen

Da unterschiedliche Daten notwendig sind, um eine effiziente Auswertung der Conversion-Rate bezüglich der Zielgruppe anzufertigen, nutzen Sie folgende Fragen als Leitfaden:

  • Wer ist die eigene Zielgruppe?
  • Welche Bedürfnisse haben diese Besucher?
  • Woher kommen sie?
  • Welche Ihrer Seiten besuchen die User?
  • Wie lange bleiben Besucher auf der Website?
  • Wie hoch ist die Anzahl der Conversions?

TIPP

Was macht eigentlich die Konkurrenz?

Mit einer Wettbewerbsanalyse finden Sie heraus, warum es ggf. bei konkurrierenden Unternehmen besser läuft als bei Ihnen. Ermitteln Sie dadurch Maßnahmen, die Sie dabei unterstützen, eine Steigerung der Conversion-Rate und des Umsatzes voranzutreiben.

Konkrete Tipps, um die Conversion-Rate im Onlineshop zu steigern

Um Ihre Conversion-Rate zu optimieren, müssen Sie zunächst klare Ziele der Kampagne definieren:

Je nach Art der Website und der Intention hinter der Strategie sind weitere Maßnahmen sinnvoll. So ist im E‑Commerce das Hauptziel die Erhöhung des Umsatzes. Diese Umsatzsteigerung erzielen Sie auf mehreren Wegen.

Greifen Sie auf unterschiedliche Methoden zurück, um die Conversion-Rate zu verbessern. Unabhängig der Zielgruppe und Ihrer Intention empfehlen wir die folgenden Schritte:

  • Reduzierung der Absprungrate 

Sorgen Sie z.B. neben den technischen Aspekten dafür, dass der Bestellprozess für den User so einfach wie möglich ist und achten Sie darauf, dass Sie alle folgenden Fragen mit „Ja“ beantworten können:

  • Kann der Nutzer den Artikel leicht in den Warenkorb legen?
  • Findet er den Warenkorb schnell zum Checkout?
  • Bieten Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten (z.B. PayPal, Überweisung, Lastschrifteinzug etc.) an?
  • Stellen Sie übersichtlich die Versandinformationen zur Verfügung?
  • Sind die Formularfelder verständlich beschriftet?
  • Kann der User auch ohne zusätzliche Registrierung Produkte kaufen?

Und denken Sie daran: Je weiter der Kaufprozess fortgeschritten ist, umso niedriger das Risiko, dass der Nutzer den Kauf abbricht.

  • Usability erhöhen

Das A und O eines jeden Shops ist die Nutzerfreundlichkeit. Sind Webseiten kompliziert aufgebaut, ist die Navigation nicht ersichtlich oder kommen Besucher nur mühsam zu den gewünschten Produkten, verlassen sie die Seite.

Setzen Sie daher direkt an Ihrer Website an und gestalten Sie diese so nutzerfreundlich wie möglich.

  • Inhalte aufbereiten

Content ist noch immer ein Faktor, der maßgeblich unterschätzt wird. Um Ihre Conversion-Rate zu steigern, sind gehaltvolle Produkt- und Kategorietexte mit Mehrwert unerlässlich.

Gehen Sie darin so detailliert wie möglich auf die einzelnen Waren ein, aber schreiben Sie wirklich nur, was zwingend notwendig ist. Unübersichtliche Textwüsten ohne Struktur mit viel Drumherum sprechen Besucher nämlich nicht an.


  • Überzeugen Sie durch Bilder

Nicht nur der richtige Content in Textform ist für Besucher entscheidend. Ein aussagekräftiges Produktbild, in denen idealerweise relevante Details ersichtlich sind, erleichtern den Kaufprozess und überzeugen User von Ihrem Sortiment.

Achten Sie hierbei jedoch auf eine hohe Auflösung, sonst wirken Ihre Produktseite unseriös.

  • Von sekundären Kanälen wie Blogs oder Social Media auf den Shop leiten

Nutzen Sie die Affinität vieler Menschen zu den sozialen Netzwerken. Präsentieren Sie sich auf verschiedenen Kanälen ansprechend und fangen Sie dort Ihre potenzielle Kundschaft ein.

Social-Media-Kanäle stellen zudem ideale Plattformen dar, um positive Bewertungen bereits zahlender Kundschaft zu forcieren oder bei negativer Kritik ebenso freundlich und kompetent zu reagieren.

  • Vertrauen erhöhen

Besucher eines Onlineshops möchten abgeholt werden und wollen, dass sie sich in einem sicheren Umfeld bewegen. Dieses Empfinden erhöhen Sie zum Beispiel durch relevante Gütesiegel, die Vertrauen schaffen. Doch auch weitere Maßnahmen können dabei helfen, die Conversion-Rate zu steigern:

  • Geld-zurück-Garantien
  • portofreie Retouren
  • verschiedene Bezahloptionen
  • So wenig Informationen wie möglich abfragen

Beschränken Sie sich ausschließlich auf die Daten, die für den Kaufprozess zwingend notwendig sind. Unternehmen, die Informationen abfragen, die nicht relevant erscheinen, wirken sehr schnell unseriös. Besucher fühlen sich unwohl und brechen den Kaufprozess wieder ab.

  • Verringerte Ladezeiten auf Landingpages

Dauert der Ladeprozess einer Webseite zu lange, verlieren Nutzer die Geduld. Dadurch erhöht sich Absprungrate, während die Verweildauer sinkt. Beides Aspekte, die zu einer schlechten Conversion-Rate führt.

Achten Sie daher darauf, den Pagespeed Ihrer Website auf einem hohen Level zu halten. Ist dies bei Ihrer Seite noch nicht der Fall, lohnen sich entsprechende Maßnahmen.

Conversion-Rate erhöhen im Onlineshop mit Sovendus Optimize

Mit Sovendus Optimize unterstützen wir Sie mit schnell integrierbaren Erweiterungen für Ihren Onlineshop, um Ihre Conversion-Rate zu optimieren

Hierbei können Sie auswählen, welche folgenden Funktionen Sie für Ihren Shop nutzen möchten:

Versand des Warenkorbs per E-Mail:
Unsere Lösung öffnet z.B. für den Shopbesucher ein Fenster, mit dem er sich seinen Warenkorb per E-Mail zuschicken lassen kann, um den Einkauf später fortzusetzen. 

Anzeige von Rabattaktionen:
Auch können Sie dem User über das Fenster einen Rabatt einblenden, sodass er schneller dazu motiviert ist, den Kauf abzuschließen.

Overlay zum Verhindern der weiteren Suche:

Ist der Nutzer mithilfe von bezahlter Werbung auf Ihre Website gelangt und möchte diese wieder über den Zurück-Button verlassen, kann ihm mithilfe einer Optimize-Kampagne ein Rabattcode angezeigt werden. Auf diese Weise steigt die Chance, dass er eher bei Ihnen die Ware ordert als bei der Konkurrenz. 

Somit können Sie auch die SEA-Performance erhöhen und bezahlen für den Einkauf des Users nicht noch einmal Werbekosten. Zudem verlängern Sie die Zeit der Besucher auf Ihrer Seite, was von der Suchmaschine als positives Nutzersignal gewertet werden kann. 

Umfragetool zur Hinderung des Kaufs:

Mithilfe der Funktion „Problemsolver“ können Sie ermitteln, wodurch der Besucher vom Kauf abgehalten wurde und sogar in Echtzeit darauf reagieren. Hierfür erscheint ihm im Onlineshop ein Fenster, bei dem er seine Beweggründe anklicken kann, woraufhin Sie direkt eine Benachrichtigung erhalten. 

Zudem sammelt das Plugin von Sovendus Optimize individuell auf Sie zugeschnitten wertvolle Daten zum Verhalten der Kunden und bieten diesen eine einzigartige User Experience.

Dadurch sichern Sie sich einen Überblick mit vielen relevanten Daten für die Verbesserung Ihrer KPIs, wodurch Sie Maßnahmen zum Steigern der Conversion-Rate ergreifen können.

Die Shoplösung von Sovendus sammelt für Sie:

  • Zahl der Transaktionen samt ihrem Wert
  • Versendete Warenkorb-E-Mail
  • Detaillierte Performance-Daten Ihrer Kampagne (Impressionen, Klicks, Conversions, etc.)
  • Kosten, Einkommen und vieles mehr

Sie haben einen etablierten Onlineshop und möchten mit den zusätzlichen Funktionen von Sonvendus Optimize die Conversion-Rate Ihres Shops steigern?

Dann nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf!

Für welche Firmen ist es sinnvoll, die Conversion-Rate zu steigern?

Im Grunde profitiert jedes Unternehmen von einer Optimierung. Besonders relevant ist es jedoch für Shops, die Umsatzeinbrüche und erhöhte Absprungraten zu verzeichnen haben. In diesen Fällen liegt offensichtlich ein größeres Problem vor, das dringenden Handlungsbedarf mit sich bringt.

Im Zuge einer umfassenden Überarbeitung des Sovendus Corporate Designs erscheint nun auch die Website des Unternehmens in einem neuen Gewand. Das neue Design zeichnet sich aus durch frische, leuchtende Farben, klare Formen sowie starke Headlines. Neben einem modernen Design bietet die Website auch neue Features wie z. B. die Option zur Buchung individueller Demo-Touren für Produktinteressenten, der Downloadmöglichkeit eines Presse Kits sowie einer intuitiv aufgebauten Oberfläche, mit der Website-Besucher schnell zu den gewünschten Inhalten gelangen.

Neue Produktnamen und Erweiterung des Produktportfolios
Einhergehend mit dem Relaunch der Website erhalten zwei Sovendus Produkte neue Namen. So heißt „Sovendus Sales“ zukünftig „Sovendus Voucher Network“ und „Sovendus Select“ wird zu „Sovendus Checkout Benefits“. Das Produkt Sovendus Voucher Network vernetzt Online-Shops miteinander, sodass alle profitieren: Jeder Shop belohnt seine Kunden nach dem Kaufabschluss mit dem Gutschein eines anderen Shops. Dadurch versorgen sich alle Netzwerk-Partner gegenseitig mit wertvollen Kundenströmen und gewinnen zusätzliche Sales sowie Neukunden. Im Rahmen von Sovendus Checkout Benefits platzieren Onlineshops attraktive Vorteilsangebote in Form von Tageszeitungen, Zeitschriften und gratis Probierpaketen auf ihrer Checkout-Seite und können so bis zu fünfstellige Zusatzerlöse generieren.

Mit „Sovendus Optimize“ hält zudem ein neues Produkt Einzug in die Produktpalette des Unternehmens. Sovendus Optimize ist eine Onsite-Technologie, die Onlineshops hilft, ihre Conversion-Rate durch spezifische, auf den jeweiligen Shop zugeschnittene Maßnahmen zu erhöhen. Dabei liest die Technologie das Verhalten von Website-Besuchern und bietet diesen zum optimalen Zeitpunkt eine passende Aktion, wie z. B. einen Rabatt, an. „Die Ideen von Sovendus sind gefragt und ermöglichen den Zugang zu neuen Käuferschichten. Gerade das Thema Conversion ist zukunftsträchtig, darauf gehen wir mit unserem neuen Produkt ein“, erläutert Christian Würst, Geschäftsführer der Sovendus GmbH. Die „Copy/Paste-Integration“ von Sovendus Optimize ermöglicht eine einfache und schnelle Einbindung in jeden Onlineshop.

Über Sovendus
Sovendus ist ein führender Anbieter von Checkout- und Digital Marketing Services in Europa. Die Sovendus GmbH mit dem Hauptfirmensitz in Karlsruhe wurde 2008 gegründet und beschäftigt derzeit mehr als 130 Mitarbeitende. Jeden Monat bietet Sovendus mehr als 5 Millionen Onlinekäufern attraktive Vorteile an und verhilft ihnen zu einem positiven Einkaufserlebnis. Mithilfe des geschlossenen Shop-Netzwerks profitieren Partner von Neukunden, zusätzlichen Sales, Direkterlösen und hochwertigen Newsletter-Adressen.